Klientiem ir nepieciešama aktuālā informācija par IT infrastruktūru, tās statusu un notikumiem, un tai jābūt pieejamai jebkurā brīdī un no jebkuras vietas. Piekļuvei pie šīs informācijas ir jābūt tūlītējai, drošai un ar vadīšanas iespējām.

Tāpēc  Hewlett-Packard ir radījusi bezmaksas produktu - HP Insight Online. HP Insight Online piedāvā vienas pieturas drošu piekļuvi informācijai par IT ierīkārtu pārvaldību, par standarta garantijas vai līguma pakalpojumiem un par atbalsta pakalpojuma notikumiem. HP atbalsta centra portalā (HP Support Center portal) Insight Online automātiski ataino visas pie HP Insight Remote Support programmas pieslēgtās iekārtas un ļauj viegli atsekot visus sistēmas notikumus, servisa gadījumus, redzēt iekārtu konfigurācijas un to garantijas vai HP servisa līgumus.

HP Insight Online ir cieši integrēta ar jauno HP Insight Remote Support v7.0 programmatūru, kura nodrošina attālinātas uzraudzības iespējas jaunajos Proliant G8 serveros. Tas nodrošina vispusīgu IT infrastruktūras pārvaldību, kura tagad ir cieši integrēta ar HP atbalsta pakalpojumu funkcijām. Ar Insight Online, klientiem ir pieejams viens  personalizēts "Mana IT vide" skats, kurā var redzēt visu informāciju par IT infrastruktūru.

Insight Online galvenās sastāvdaļas ir:

Vadības panelis. Vadības panelī tiek attēlota klienta iekārtu un servisa informācija, vienlaicīgi nodrošinot arī IT infrastruktūras vadību. Lietotāji var vienkārši vadīt un monitorēt iekārtas, notikumus un atbalsta pakalpojumu statusu.

Ierīču panelis. Tas nodrošina vizuālu skatu par atsevišķu ierīču vai ierīču grupu statusu. Skatā automātiski iekļaujas visas  HP Insight Remote Support pieslēgtās ierīceas, kā arī lietotāju manuāli pieslēgtās iekārtas.

Atbalsta pakalpojumi. Lietotāji tiešsaistē var aplūkot visu pieejamo atbalsta notikumu informāciju, kā notikumu svarīgumu, problēmu aprakstu, iestāšanās datumu un laiku, notikumu statusu un saistītā atbalsta pakalpojuma notikuma identifikācijas numuru.

Garantijas un līgumi. Ar šo iespēju lietotāji var  izsekot viņu rīcībā esošo iekārtu garantijas un līgumu nosacījumus. Klients var redzēt kādi līgumi, kādi garantijas nosacījumi ir piesaistīti konkrētajai iekārtai. Bez tam tiek dota arī informācija  par līguma vai garantijas beigu datumu.

Tādejādi tagad Hewlett-Packard klientiem ir pavērusies jauna iespēja vienkopus, vienā portalā iegūt vispusīgu un  nepieciešamo informāciju par viņu IT infrastruktūru un tās statusu.

Lai uzzinātu vairāk par HP Insight Online iespējām, lūdzam sazināties ar BIT pārdošanas un atbalsta speciālistiem.

26/03/2012